Errore all'apertura di Thunderbird "Couldn't load xpcom" (o Firefox)

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Evento

All'apertura di Thunderbird (o Firefox) appare un messaggio di errore

Couldn't load XPCOM

Causa

Problema con l'installazione di Thunderbird o Firefox

Soluzione per Thunderbird (per Firefox è simile)

1. Backup della cartella con i dati:
   • c:\Utenti\-utente-\AppData\Roaming\Thunderbird
2. Rimozione della cartella di installazione di Thunderbird:
   • in Windows C:\Program Files\Mozilla Thunderbird\ o C:\Program Files (x86)\Mozilla Thunderbird\
3. Reinstallazione pulita di Thunderbird;

La cartella con i dati, una volta installato il nuovo Thunderbird, può essere sostituita a quella corrente;

fonte: https://support.mozilla.org/it/questions/1360766