La Modalità risoluzione problemi di Thunderbird

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fonte: https://support.mozilla.org/it/kb/modalita-risoluzione-problemi-thunderbird?redirectslug=modalita-provvisoria-thunderbird&redirectlocale=it

Introduzione

La Modalità risoluzione problemi è una speciale modalità che consente di eseguire Thunderbird con alcune funzionalità e personalizzazioni disattivate (per informazioni su che cosa viene disattivato in Modalità risoluzione problemi, leggere questo paragrafo). Tale modalità non influisce sui propri dati e le modifiche sono temporanee a meno che l'utente non scelga di renderle permanenti. Se si verifica un problema in Thunderbird che non si verifica in Modalità risoluzione dei problemi, la causa del problema è verosimilmente dovuta a uno degli elementi disattivati. In questo articolo viene spiegato che cos'è la Modalità risoluzione problemi di Thunderbird, che può essere utilizzata per individuare e risolvere problemi, soprattutto se causati da componenti aggiuntivi.

Nota: la Modalità risoluzione problemi di Thunderbird veniva precedentemente chiamata Modalità provvisoria di Thunderbird (o safe mode) e non è in alcun modo collegata alla modalità provvisoria di Windows. Nelle versioni di Thunderbird precedenti la versione 91, la voce per avviare Thunderbird in modalità provvisoria dal menu Aiuto era denominata Riavvia disattivando i componenti aggiuntivi.

Avviare Thunderbird in Modalità risoluzione problemi

1. Passare alla Modalità risoluzione problemi
   • Se Thunderbird non è in esecuzione: tenere premuto il tasto Maiusc mentre si avvia Thunderbird.
   • Se Thunderbird è già in esecuzione: fare clic sul pulsante dei menu > Aiuto > Modalità risoluzione problemi... e nella successiva finestra di dialogo Riavvio in Modalità risoluzione problemi, fare clic sul pulsante Riavvia. Verrà visualizzata la finestra di dialogo della modalità risoluzione problemi.
2. Nella finestra di dialogo Modalità risoluzione problemi di Thunderbird, fare clic sul pulsante Continua in Modalità risoluzione problemi.
3. Per capire se ci si trova in Modalità risoluzione problemi, fare clic sul pulsante dei menu > Aiuto e verificare se nel menu compare la voce Disattiva Modalità risoluzione problemi.

Uscire dalla modalità provvisoria

Fare clic sul pulsante dei menu > Aiuto > Disattiva Modalità risoluzione problemi. Questo chiuderà immediatamente Thunderbird e lo riavvierà in modalità normale.

È anche possibile uscire semplicemente da Thunderbird e riavviarlo come di consueto.

Eseguire una diagnosi dei problemi in Modalità risoluzione problemi

Dopo aver avviato Thunderbird in Modalità risoluzione problemi, sarà possibile provare il suo comportamento per capire se il problema riscontrato è risolto.

Il problema si verifica anche in Modalità risoluzione problemi

Se il problema si verifica anche in Modalità risoluzione problemi significa che non è causato da un'estensione o da un tema installato in Thunderbird. Le possibili cause e soluzioni includono:

• Qualcosa non va con l'installazione di Thunderbird: reinstallare Thunderbird da https://www.thunderbird.net/.
• Qualcosa non va nel proprio sistema operativo: avviare Windows in modalità provvisoria.
• Le eventuali modifiche apportate alle impostazioni delle preferenze di Thunderbird non sono state disattivate in Modalità risoluzione problemi.

Il problema non si verifica in Modalità risoluzione problemi

Se il problema non si verifica in Modalità risoluzione problemi, allora è verosimilmente causato da un'estensione, da un tema o dall'accelerazione hardware. Le possibili soluzioni includono il ritorno alla modalità normale e quindi all'esecuzione delle operazioni elencate qui di seguito (potrebbe essere necessario riavviare Thunderbird dopo ogni passaggio per vedere se il problema si risolve).

• Disattivare progressivamente le estensioni nel gestore dei componenti aggiuntivi: fare clic sul pulsante dei menu ≡ > Componenti aggiuntivi e temi > Estensioni e quindi verificare se il problema persiste dopo aver disattivato ogni estensione. Quando il problema scompare, l'ultima estensione disattivata è probabilmente la causa del problema. È possibile provare ad aggiornarla, reinstallarla, lasciarla disattivata o rimuoverla.
• Impostare il tema predefinito nel gestore dei componenti aggiuntivi: fare clic su ≡ > Componenti aggiuntivi e temi > Temi, quindi attivare il tema predefinito.
• Provare a disattivare l'accelerazione hardware nelle impostazioni di Thunderbird: fare clic su ≡ > Impostazioni > Generale, scorrere fino in fondo quindi deselezionare la casella Utilizza l'accelerazione hardware quando disponibile.

Che cosa viene disattivato in Modalità risoluzione problemi

• Componenti aggiuntivi (estensioni e temi)
• Accelerazione hardware (articolo per Firefox ma applicabile anche a Thunderbird sostituendo le occorrenze "Firefox" con "Thunderbird")
• Impostazioni delle dimensioni e della posizione della finestra e della barra laterale (articolo per Firefox ma applicabile parzialmente anche a Thunderbird sostituendo le occorrenze "Firefox" con "Thunderbird")
• Eventuali personalizzazioni apportate tramite l'utilizzo dei file userChrome.css e userContent.css. (consultare l'articolo Il progetto Thunderbird non offre assistenza per le modifiche fatte dagli utenti ai file userChrome.css, userChrome.js e userContent.css)
• Il compilatore JavaScript Just-in-time (JIT) (informazioni in inglese)