Blocco dell'installazione di Office su Windows 10/11

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Evento

L'installazione di Office (in questo caso 2019) si blocca su Windows 10/11, lasciando la finestra di installazione aperta (ma ferma).

Soluzioni da provare consecutivamente (se una non basta/funziona passare alla successiva)

Rimuovere i file e le voci di registro create da una precedente installazione

1. Andare nella cartella dei programmi ("%ProgramFiles%") nella barra di ricerca di Windows ed elimina le cartelle Microsoft Office 16 e Microsoft Office.
2. Infine, avvia l'editor del registro e vai a:
   • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office ed elimina la cartella Office.
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office ed elimina la cartella Office.

Usa l'assistente di supporto e ripristino di Microsoft

Altri utenti sono stati in grado di risolvere questo problema eseguendo l' Assistente supporto e ripristino. Tieni presente che devi prima connetterti a Internet per eseguire lo strumento. Una volta avviato, l'Assistente supporto e ripristino installerà automaticamente Office.

https://support.microsoft.com/en-us/office/about-the-microsoft-support-and-recovery-assistant-e90bb691-c2a7-4697-a94f-88836856c72f

Tieni presente che la schermata "Stiamo preparando le cose" potrebbe persistere per uno o due minuti in più. Ma dopo, lo stato dovrebbe cambiare in Installazione.

Fonti

• https://cloudo3.com/it/office/risolvi-office-365-bloccato-sulla-preparazione-delle-cose/33301060
• https://support.microsoft.com/en-us/office/about-the-microsoft-support-and-recovery-assistant-e90bb691-c2a7-4697-a94f-88836856c72f