Email bianche o non leggibili in Thunderbird

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Evento

Alcune mail di Thunderbird non sono leggibili, o sono bianche (vuote), mentre nel webclient (webmail) sono leggibili (account IMAP).

Causa

Probabilmente l'indice della cartella dove è situata l'email è corrotto o danneggiato.

Soluzione 1

Riparare l'indice della cartella

• dal menù contestuale della cartella dell'account, selezionare "Proprietà" e premere il pulsante Ripara la cartella.

Soluzione 2 (account IMAP)

Ricreare l'indice, per fare questo basta

1. disattivare la sincronizzazione della cartella:
   • dal menù contestuale dell'account, selezionare "Sottoscrivi" e deselezionare la cartella interessata;
2. cancellare l'indice dalla cartella "fisica":
   1. individuare la cartella locale dell'account dalle "Impostazioni del server" dell'account;
   2. chiudere tutte le istanze di Thunderbird;
   3. navigare con esplora risorse nella cartella padre della cartella che contiene la mail;
   4. qui per ogni cartella sono presenti due file, il primo contiene le email, il secondo con estensione MSF è l'indice della cartella, quest'ultimo è il file da cancellare.
3. riaprire Thunderbird e riattivare la sincronizzazione della cartella.

Soluzione 3 (account IMAP)

Se ci si trova su un account IMAP, è sempre possibile cancellare l'intero account e riscaricarlo.